Каждый из нас, несомненно, сталкивался с невыразимым чувством беспомощности, когда купленная в магазине новая вещь в красивой упаковке на поверку оказывается испорчена. Зная, какое лицо обычно делает продавец, когда слышит о желании покупателя вернуть товар, не каждому захочется отстаивать свою правоту.
А зря: ведь деньги-то подчас потрачены немалые. Однако, даже если решимость ваша велика, необходимо еще и точно знать свои права. Для этого в г. Азове с 16 августа 2004 г., после пятилетнего отсутствия, вновь начинает действовать Общество защиты прав потребителей.
Организация была создана по инициативе администрации города, а точнее, с помощью отдела по развитию сферы услуг и предпринимательства. Если вас замучили бесконечные ремонты стиральной машины, отлетел каблук на только что купленных туфлях, чуть не до смерти «залечили» в поликлинике, обманул туристический агент и т.д., то вы можете обратиться в ОЗПП.
О том, чем смогут вам здесь помочь и как будут решать проблемы, связанные с приобретением различных товаров и услуг, мы побеседовали с председателем ОЗПП Андреем Ивановичем Ворона.
- Какие цели ставит перед собой ваша организация?
- Целью организации является содействие защите прав потребителей при приобретении товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их жизни и здоровья, получение информации о товарах и их изготовителях, просвещение потребителей, защита их интересов.
Основная суть нашей работы – это урегулирование проблем в досудебном порядке. Наша организация вправе осуществлять проверки хозяйствующих субъектов любых форм собственности, как по жалобе потребителя, так и по собственной инициативе.
- Не секрет, что большая часть населения очень плохо знает свои права. Будете ли вы оказывать юридическую помощь?
- Конечно, мы будем оказывать юридическую помощь населению. Организация в соответствии с действующим законодательством будет заниматься составлением претензий, исков, жалоб, протестов, досудебным урегулированием конфликтов и представительством в судах всех инстанций. Хотелось бы отметить, что общество не вправе разглашать сведения о своих клиентах. Также мы не вправе признавать виновной ту или иную сторону. Только суд может вынести решение о признании виновности.
- Будет ли ОЗПП проводить независимую экспертизу?
- Да, при необходимости будем привлекать квалифицированных специалистов из экспертных учреждений.
- Ваша организация общественная, кто может стать ее членом?
- Членом организации может стать любой человек, достигший 18-летнего возраста, а также общественные объединения, юридические лица, разделяющие цели организации. Любое членство предполагает членские взносы, но член организации будет иметь право на первоочередное решение своих проблем.
Первый месяц ОЗПП будет рассматривать все заявки и оказывать услуги без ограничений (бесплатно). Очень рассчитываем на спонсорскую поддержку.
В планах организации - оказание широкого спектра юридических и консультационных услуг.
Как видите, направлений деятельности много. Впрочем, и сама сфера защиты прав и интересов потребителя тоже весьма обширна.
Надо отметить, несмотря на то, что Общество защиты прав потребителей только открылось, уже было несколько десятков обращений. Это говорит о том, что население нашего города давно нуждалось в квалифицированной помощи.
Общество защиты прав потребителей находится по адресу
г. Азов, Петровский бульвар, 20, тел. 4-04-72.
